Для чего же необходима сертификация ИСО 9000? — 2008.12.12 09:24

В последний период  российские СМИ рассматривают внедрение и сертификацию системы менеджмента качества ИСО 9000, как  «противоядие» от всех видимых и невидимых проблем. Но что же сертификация системы качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 свидетельствует на самом деле? А в действительности же сертификация ИСО серии 9000 свидетельствует лишь о соответствии минимальным требованиям, на основании которых потребитель оценивает возможность заключения с организацией партнерских отношений и не более. Практика показывает, что для успешной деятельности одной лишь системы качества ИСО 9000 недостаточно и утверждать обратное крайне ошибочно.
Сертификация системы качества является добровольной процедурой, подтверждающей её соответствие тем или иным стандартам, и степень доверия к системе зависит не столько от ссылки на её соответствие стандартам ИСО 9000, сколько от компетентности, объективности и авторитета органа, проводившего сертификацию системы.
В 1993 г. в мире было сертифицировано около 50 тыс. систем качества. В 1995 г. их число возросло до 100 тыс. В настоящее время в мире сертифицировано порядка 500 тыс. систем качества, в России сертифицировано пока около 500. Первые сертификаты выдавались организациям, создававшим системы качества на базе КС УКП (комплексная система управления качеством продукции; была разработана в ходе научно-практического эксперимента рядом ярославских предприятий совместно с НИИ Госстандарта СССР и стала базой для управления качеством во многих отраслях промышленности СССР).
Среди предприятий, получивших сертификаты в последние годы, можно выделить такие крупные, как ОАО "Ижорские заводы", АОЗТ "Электропульт", ЗАО "Большевичка", АО "Невская косметика", ООО "Браво Интернэшнл", ОАО "Парнас" и другие.

Растущий интерес к сертификации систем качества приводит к определённым трудностям. В частности, имеются попытки административными путями заставить организации проводить сертификацию своих систем качества ИСО 9000 (Распоряжение правительства Москвы N1100-РЗП от 22.10.97 «О сертификации систем качества в строительстве»), что противоречит самой идеи добровольной сертификации. Также принято постановление Правительства РФ № 113 от 02.02 1998 г. "О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг", направленное на создание систем качества в соответствии со стандартами ГОСТ Р ИСО 9000 и последующую сертификацию систем качества. В соответствии с этим Постановлением организации, не имеющие сертификат на систему качества, начиная с 1999 г. не будут иметь прав на получение госзаказа.

В странах ЕС существуют аналогичные нормативные акты. Так, начиная с 1999 г., все поставщики продукции на рынок ЕС обязаны иметь сертификат на систему качества. Таким образом, российские торговые организации, поставляющие продукцию на рынок ЕС, рассматриваются как поставщики, и с 1999 г. также должны иметь систему качества, сертифицированную в соответствии с ИСО 9000. В противном случае они будут вынуждены работать на рынках ЕС через посредников, имеющих системы качества ИСО 9000.

Российский опыт сертификации считается одним из самых передовых в мире. Отечественные сертификаты востребованы не только в пределах России, но и за рубежом. Однако для большинства отечественных предприятий, в отличие от западных, получение подобного документа остается лишь формальностью. Этот вопрос не раз затрагивался участниками круглого стола «Стандартизация, оценка соответствия системы менеджмента качества, сертификация продукции — инструменты повышения конкурентоспособности производственного сектора Новосибирской области», проведенного журналом «Эксперт-
Сибирь» при поддержке администрации Новосибирской области. Обозначенная тема особенно актуальна в свете подготовки России к вступлению во Всемирную торговую организацию (ВТО), поскольку в данном контексте достижение требуемого уровня качества через стандарт является приоритетной задачей.
Пока сложно оценить, к чему приведет отмена обязательной сертификации ИСО 9000 в РФ. Прежняя система уже стала привычной и понятной для предприятий. И хотя во всем мире сертификация услуг добровольная, там она является обязательным условием выживания на рынке. В России же наличие подобного документа в основном воспринимается как формальное требование, что не дает ему права быть полноценным индикатором жизнеспособности организации.